Как я руководил Airbnb

Новогодняя сказка для юнтуристов от Андрея Мая (31 декабря 2015 г.)

Опять наступили трудные для туристов времена и мы все дружно потянулись на сайты по бронированию частного жилья за границей... И опять, особенно у неопытных туристов, возникли проблемы... И опять мы жалуемся друг другу.... И опять получаем советы бывалых ... И опять с грустью понимаем, что никогда не будем такими же умными, как наша теща "потом"!

Поводом для открытия этой темы послужила моя поездка в Турцию в начале 2015 года с арендой жилья в Стамбуле с 7 по 10 января через уважаемый Airbnb, которым я до этого уже пользовался и остался очень доволен квартирой....

Город встретил нас аномальными для него минусовыми температурами - холодно, особенно после недельного кайфа в ласковой Анталии, б-рр-рр .. !




В Стамбуле за 12829 рублей на 4-х было арендовано частное жильё в районе Fatih... Предвижу вопрос от экономных: "Чому така велика ціна за скромну 2-х кімнатну квартирку?". Отвечаю: " Так це ж Центр Світу, тому нічого дешевше просто не було... А грошей іноземних дуже шкода!"


В принципе, меня все устроило: чисто, аккуратно, все близко, техника и бытовые принадлежности имеются в полном объеме, очень гостеприимные русскоговорящие хозяева, которые из Москвы (!) опекали нас с первой же минуты пребывания с Стамбуле.... Все соответствовало описанию и представленным фотографиям.

Единственный минус, который перечеркнул всё - слабое газовое отопление....


Два дня пришлось спать в одежде и совсем не принимать душ. Плюс 8,4 градуса в квартире, однако! Попытки брата хозяина приблизить температуру жилища к уровню московских стандартов ( плюс 18 градусов) удачей не увенчались, на переезд в отель денег уже не было, но у нас с собой "было"... Поэтому, а может быть и потом, немного потеплело....

Из других, не критических, но раздражающих мелочей мог бы отметить: мощные динамики мечети, "смотрящие" прямо в окна спален...


... опасно низкое ограждение балкона в гостиной (50-60 см, очень скользко, но выходить приходилось - место для курения); домовый лифт, не имеющий внутренней двери для ограждения от шахты; крутая входная лестница в подъезд дома: перил нет, зато ступени - из скользкого камня...а потом перестала закрываться балконная дверь (за бортом - минус 3). И почему я на лекции в юности не ходил?


Но тут, как говорится, со своим уставом в чужой монастырь не лезут! Хотя, пару раз до несчастного случая с нами оставалось "чуть-чуть"...

После приезда в Москву и посещения врачей (первичный счет 5000 рублей) я решил через Airbnb открыть спор с хозяином квартиры Рахимом (имя изменено).

Суть претензии: в квартире было очень холодно... попытки повысить температуру за счет открытия вентилей батарей (рекомендовал Ваш брат при передаче квартиры) результатов не принесли... Свой ущерб я оцениваю в 10000 рублей.

Довольно скоро от Рахима на мою претензию пришел отрицательный ответ... Я снова повторил ему свои требования:

Считаю, что хозяин квартиры, сдавая ее в зимний период, должен был сам (!) предупредить потенциальных клиентов об особенностях газового отопления...Настаиваю на компенсации.

Естественно, ответа на эти вопросы я тоже не получил....не говоря уже о простых словах сочувствия за испорченный отдых! Ответы от хозяев жилья приходят быстро только тогда, когда они видят деньги у Вас в руках! Тяжела и неказиста жизнь российского туриста! Сам дурак, спрашивать надо было...


Хотя, признайтесь честно, многим бы из Вас пришла в голову мысль запрашивать хозяина из Москвы о стандартах отопления в Стамбуле или оглушительных (!) динамиках мечети?

Тут подоспело и письмо от Airbnb с просьбой оценить их участие в разрешении моего конфликта с Рахимом! Я поставил им "ноль" и сопроводил свою оценку эмоциональными комментариями.... не буду их приводить, лучше покажу... Каюсь, немного погорячился!


Так началась моя длительная переписка теперь уже с Airbnb, которая закончилась 29.01.2015 г. тем, что мне вернули 5800 рублей... Спасибо за понимание!


В принципе, это меня не удовлетворило...


... и я решил "достать" Рахима в его же юрисдикции: бюрократия везде одинакова - был бы сигнал, а "терпила" (налоги, разрешения, лицензии, регистрация проживающих в полиции...) всегда найдется!

Каюсь, я уже подготовил запрос в электронную приемную İstanbul Büyükşehir Belediyesi (городская мэрия), в котором попросил разрешить наш с Рахимом спор: может ли иностранец жить в квартире при +8,4 градусах Цельсия?


Но отправлять письмо в последний момент не стал, ибо понял: конкретный Рахим в моих конкретных проблемах не виноват - он просто продавал, а я покупал на платформе Airbnb! Так вот где "собака порылась"!

И тут, простите старика, я вдруг прямо за компом уснул... Похоже, что Вы тоже после прочтения преамбулы к этому уже готовы, значит поймете меня правильно!

Сон 1

И стал я во сне (до поездки-то все как-то времени не было!) знакомиться с "торговой платформой" Airbnb , которая, не удивляйтесь, ребята, чем-то неуловимо напомнила мне подзабытые времена СССР!

Для понимания хода дальнейших рассуждений отсылаю молодых коллег-туристов к монологу Аркадия Райкина "Дефицит".

Итак, во времена всеобщего дефицита главным действующим лицом советской торговли был Продавец ("завсклад, директор магазин, "туваровед"), а Покупатель со своими деньгами в этом процессе всегда имел статус просителя или, как сейчас модно выражаться - "терпилы" (потерпевшего). Лозунг Продавца - "Вас много, а я одна!"


Надо заметить, что для Airbnb клиентами являются (оплачивают услуги) как Продавцы (хозяева жилья), так и Покупатели (туристы). А теперь догадайтесь, кто платит сервисный сбор в бОльшем размере? Правильно - Покупатели (мы - от 6 до 12%, хозяева - 3%)! Нас много, а жилья мало ("дюфцит")!

Очевидно, что в конечном счете финансовый результат Airbnb на 100% формируется Покупателями (Продавцы закладывают сбор в цену), но пропорции настораживают: в среднем 70 % прибыли приходится на сам факт бронирования туристами жилья (сбор-то не возвращается!) и только 30% формируется после их заселения в квартиры, образно говоря, по итогам нашего хорошего отдыха...

Умом понимаю, что реализовать на практике другие варианты, наверное, нельзя: просто "дикий капитализм" какой-то получится, типа - "Всё во имя человека, для блага человека..."!


Airbnb предлагает Продавцам (хозяевам) выбрать один из трех стандартных вариантов правил отмены бронирования Покупателями (туристами): гибкий, умеренный и строгий. Все они так или иначе Покупателями при отказе от квартиры оплачиваются... Конечно, интересы Продавца должны быть защищены - он же "сидит на дюфцит"!

А как же учитываются интересы Покупателя, если Продавец за несколько дней до поездки сам отказывает ему в оплаченном заселении? На Продавца налагается штраф в размере 100 долларов, деньги за аренду нам возвращаются, а Airbnb обязуется учесть сервисный сбор Покупателя при аренде нового жилья... А что, если в сезон за несколько месяцев, недель или дней до поездки новые апартаменты будут стоить гораздо дороже или их вообще в данном месте элементарно не будет? Это уже риск Покупателя: терпи - "терпила"! А еще и эти проклятые курсовые "прыжки" рубля: сегодня - 35, через месяц - 70 за доллар! Поговаривают, правда, что некоторым Покупателям Airbnb в этом случае оказывает материальную поддержку... Если так - они молодцы!


Согласно правилам Airbnb Продавцы могут устанавливать Покупателям залог за сохранность имущества. Не сомневаюсь, что это нужно! Не понятно, правда, как на практике реализуются подобные имущественные споры, ведь никаких актов о приеме-сдаче жилья, аппаратуры и предметов интерьера (аналогично аренде автомобилей) Airbnb не предусматривает?

А если в процессе проживания пострадает имущество Покупателя - от неисправной стиральной машины, протечек или банальной кражи...? А если в результате недобросовестности хозяина (неисправная розетка, сломанный стул, незакрепленная полка...) будет нанесен ущерб, не дай Бог!, здоровью Покупателя или членам его семьи? Внятных ответов на эти вопросы, увы, нет...

В конечном счете нормальный комфортный отдых и настроение туриста - тоже наше "имущество", которое стоит денег! Терпи - "терпила"!


На сайте Airbnb много правильных и строгих рекомендаций для хозяев жилья. Например, "Защита детей: убедитесь, что ваш дом безопасен для детей или предупредите гостей о потенциальных факторах риска". Ну и сделал это в Стамбуле мой хозяин Рахим (ограждение балкона, лифт и т.п) ? Чем не торговые правила СССР, чья строгость, как известно, компенсировалась необязательностью их исполнения?


При бронировании жилья на Airbnb Покупатель сразу же оплачивает Продавцу "финишную" уборку квартиры. Вроде, всё правильно? Но я, как Покупатель, хочу при заселении, а не после отъезда получить "товар" в надлежащем виде и, следовательно, заинтересован в "предстартовой" уборке (как в отеле) - её можно лично проконтролировать и при желании оспорить!


Покупатель, бронирующий жилье, заведомо не получит на сайте Airbnb полных данных о потребительских качествах приобретаемого товара ... Зацените, братья и сестры. Вот описание мужских ботинок за 968 рублей с китайской интернет-платформы АлиЭкспресс:


А вот описание квартиры в Пекине за 21644 рубля в неделю...




И это выглядит как-то уж совсем по-советски, типа "а ля дюфцит"... Обо всем Туристам надо зачастую либо самим запрашивать Хозяев (сколько этажей в здании, на каком этаже квартира, давно ли был косметический ремонт, площадь квартиры и т.п. и т.п. и т.п.....!), либо догадываться (по фото и отзывам других туристов!), либо тупо экстраполировать, как я: если в Москве стандарт температуры в квартире зимой минимум +18 градусов, то значит и в Стамбуле так же.... А вот фиг Вам! Этот новогодний "оливье" от Airbnb, увы!, тоже приготовлен в лучших традициях советской торговли ....


При этом, не стоит особенно полагаться и на фотографии: во-первых, их в ряде стран от лица Airbnb выполняют профессиональные фотографы (бесплатно для хозяев!), а, во-вторых, даты съемки на фотографиях отсутствуют... Кроме того, если само здание, отдельные элементы квартиры или виды из окон непрезентабельны - 99% за то, что именно этих-то фотографий в портфолио Хозяина и не окажется! Бог им судья!

А вот на китайском АлиЭкспресс (дался он мне!) покупатель сам может выложить в отзыве любые фото товара... На сайте же Airbnb такой элементарной функции обратной связи нет!

И эти эффективные менеджеры (юрисдикция компании в США) еще борются за звание онлайн-платформы "высокой культуры быта"! ??


Лично я не очень полагаюсь и на оценки других туристов: все мы - люди разные, имеем разный пол, возраст, достаток, национальность, здоровье, вес, рост, физиологические особенности, прошлый опыт и, главное, понятия о стандартах проживания!

Поэтому, об одном и том же жилье могут быть совершенно противоположные мнения: состоятельный человек скажет - "убожество", бюджетник - "шикарно", африканец - "прохладно", сибиряк - "страшная жара", здоровый - "очень шумно", тугоухий - "наконец-то выспался", берлинец - "много криминальных личностей", наш кемеровец - "я такого спокойного района в жизни своей не встречал"....

Одним словом, что русскому хорошо, но немцу...


Ностальгические воспоминания о временах СССР - молодость, блин! - настолько расслабили меня, что я вдруг.... прямо во сне! ..... снова элементарно заснул! И приснилось мне, что меня вдруг назначили директором Airbnb ...

Сон 2

Сплю, но ясно вижу, как вышел я, значит, в первый день на работу и нАчал "перезагрузку":

1. Разделил сервисный сбор между Хозяевами (продавцами) и Туристами (покупателями) в пропорции "70 на 30" процентов.

2. Ввёл для Хозяев жилья стандартные варианты отказа Туристам в заезде в уже забронированное ими жильё: от - "фиг Вам" до "компенсирую разницу в цене на аренду аналогичного жилья". Естественно, это не касается экстренных случаев, подтвержденных Продавцами документально (смерть, болезнь и т.п. - полный перечень есть на сайте).

3. Обязал Хозяев жилья, устанавливающих Туристам залог за сохранность имущества, составлять типовые акты приема-передачи квартир и имущества Туристам. Просто"галочки": есть - нет, исправно - нет, внешние дефекты - есть или нет... и так по всему списку... Может быть желания устанавливать залог у некоторых и поубавится?

Заодно дал поручение эффективным менеджерам продумать вопрос о установлении Гарантий Airbnb от кражи и повреждения имущества туристов (аналогично Гарантиям для хозяев от нашего с Вами вандализма - до 1 000 000 $!). Рулить, так рулить!


4. Заменил термин "финишная уборка" на термин "подготовка жилья для заезда Туриста"... со всеми вытекающими последствиями для Хозяев.

5. Потом я зашёл на СВОЙ сайт и не найдя там на видном месте номера телефона русскоязычной службы поддержки (как у Booking.com), долгое время пытался "врубиться" в объяснения менеджеров - "Почему же мы так недружелюбны к российским туристам?".

6. Так и не "врубившись" в суть проблемы, срочно приказал модернизировать сайт: пусть русскоязычные знают, что мы 24 часа в сутки готовы оказать им помощь по всему миру, Россия - растущий рынок, как никак!


7. Потом я выбрал на СВОЕМ сайте описания квартир (4-5 "звезд") в Центре Пекина и предложил топ-менеджерам после Googl-перевода внятно объяснить мне: о чём, собственно говоря, эти люди пишут? Они сперва решили, что новый директор "прикалывается", но почитав переводы на свой родной язык крепко задумались... ...


Привет! Мой дом находится в 双井, недалеко от международной торговли (国贸), 国贸 является бизнес-центр в Пекине, позвонил в КБР, из большого трехкомнатной квартиры я живу две скважины во второй лжи, адвокат лежат в аренду для вас....

Это двухкомнатная вторая спальня, поскольку дом расположен в башне 18 этажей, пол не достаточно высок, чтобы подавить, теплую атмосферу, так что вы больше не чувствую холода северной зимы....

Хозяин был очень хорош, устройство также очень полный, изначально думал, чтобы принести свои собственные полотенца, постельное и завтраки не ожидал там подготовить, белье одеяло там также очищенный острый вкус, хотя расположение старого сообщества внутри, но на старой квартире есть дешево говоря, быть удобной, чтобы жить....

Не такой, как другие люди здесь, как отель, взять цветок Главная Сравнить с отелем. Жить, здесь проживает, в пределах возможностей цветка ...Надеюсь, что мы можем лелеять семью, не тратьте воду и электричество для удовлетворения своих потребностей в деле о ней...

Главная ресторан, гигантская дешево, вкусно и стоит попробовать. Длинные Ин День Street собирается открыть для бизнеса от Нью-Сити ближайшее будущее, думать о таком лечении не какой-то небольшое волнение щепотку? Конечно, как и меньше наземного обслуживания газа. В соответствии с состоянием времени, я дал два больших рынков, названные районе возле овощного рынка на 1-й и 2-й рынки, имеют свои особенности, к чему так что, есть хорошие цветочные рынки, а также магазинов, продающих дома щенок, только позавчера также встретился с несколькими прекрасной даме, Мэн оказалось!

Ну, вот, и поговорили! И этим людЯм я ещё хотел заплатить годовые бонусы! Кстати, загадочную для меня фразу "мэн оказалось", судя по оживлению мужской половины менеджеров, все сразу поняли....

8. Выслушав топ-менеджеров, я за счет СВОЕЙ компании командировал их в разные, но не очень европейские страны, выбрав наугад бюджетные квартиры на 5 дней с заданием "насладиться незабываем отдыхом, комфортом и уютом" ....

9. Через 6 дней я собрал "выживших", угостил их водкой (для расслабления!) и внимательно выслушал впечатления, замечания, предложения и пожелания "трудящихся" в адрес МОЕГО сайта. Чувствую, братья и сестры, что командировка задела вас "за живое"!


А Вы, Гретта , думали, что наличие в разделе "Удобства" слова "кондиционер" что-то гарантирует в Средней Азии? Ах, Вы специально запрашивали до поездки "подлеца Саида"? И что он ответил? "Отличный холодильный машин... Все соседи завидуют, Махмуд даже кушать не может!". Понятие "холодно", к сожалению, относительно... Кстати, а причём здесь Махмуд? Понял: он - беззубый старик, который мерзнет даже у печки... Это многое объясняет! Сочувствую...

А Вас, Саманта, удивило, что летом в Центре Москвы совсем не было горячей воды? Так это же профилактика на сетях, об этом каждый московский ребёнок знает! Ага, вы первый раз у нас ... А Вы с хозяином этот вопрос предварительно обсуждали? Даже в голову не пришло...? Сочувствую, хотя и эту неприятную ситуацию можно было использовать для укрепления здоровья....


А Вас, Семёнофф, похоже, поразило, что сама по себе бытовая техника без электричества не работает? Бывали перебои? И что хозяин? Неужели, прямо так и заявил : "Пламя Октября в глазах бойца. Есть у Революции начало, нет у Революции конца!"? Нет, конечно, в горах нужен обогреватель, а не "пламя в глазах"! А тут, батенька, Вы не правы: как раз революция и перебои с электричеством очень-очень между собой связаны! Мы, русские, хорошо это знаем .... Сочувствую...

Неужели, Луи, фотографиям квартиры уже 10 лет? А как она выглядит сейчас? Да ну...? Nil permanent sub sole, сочувствую...


А Вас, забыл имя, не устроили "отличные домашние завтраки", обещанные хозяином? А Вы читали отзывы? Все восхищались едой? Ну-ка покажите, что они там написали... Да, Вы правы: похоже у прежних жильцов после "травки" был зверский аппетит! Согласен, что утром "не надо чай на кирзе настаивать – потравим друг друга окончательно..." My dear friend, сочувствую...

А ты, брателло, почему такой изможденный...? Пять ночей не спал....? Я же тебе заказал элитную квартиру! Что, сосед целыми днями и ночами вопил....? А ты читал описание квартиры? Ага, значит после машинного перевода было так и ты этому никакого значения не придал: "В квартир сам живу но нет, ближе аренда 5 миль от мой дом лачуга, но лучше так. У меня семья жить хотят поживать тоже. Выше только Витас - 宁愿死也不想爬行动物的邻居"." А ты сам-то этого певца слышал? Блин, так это он и был? Иди выспись, бедолага!


А тебя, похоже, удивило, что огромная, судя по фотографиям, квартира на деле оказалась "каморкой папы Карло"... Ты что, Толстого читал? В оригинале на русском? Уважаю... Слышал наше выражение "Мастерство не пропьёшь"? Так это как раз о мастерах фотографии! Сочувствую...

Сочувствую: и Вам ... и Вам... и, особенно, Вам, мадам! Конечно, брат хозяина не должен был ночевать на кухне! Но Вас же об этом предупреждали! Так Вы только на месте поняли, что "взрослая и ласковая к дамам собака" и "старый похотливый кобель Бодулай" - одно и тоже лицо, извините, морда? Сложности перевода, мадам, однако...

Прошу - без рук! Не все русские - звери! Простите! От подлеца слышу! Ещё раз - простите! Мой папа был по национальности не "muǧāhid", а юрист! Спасибо за понимание! "Юрист" и "садист" синонимы только в "американском" языке! Ещё раз: сын юриста иногда может быть приличным человеком! Согласен, что ко мне это не относится! Только без рук, господа!

Далеко за полночь затянулся наш разговор.....


Немного подумав, я оформил менеджерам служебные командировки как "прогул"... Прав был тов.Сталин: "Нет сомнения, что организовать можно то, что имеешь, нельзя организовать власть, которой владеют другие...". Вот я их и "поимел"!

10. Обобщив "вопли" бывших трудящихся топ-менеджеров", я обязал Хозяев при размещении объявлений на МОЕМ сайте заполнять и выкладывать в свободный доступ "Анкету жилья"(описание основных потребительских характеристик товара). "Анкета" была мной максимально унифицирована и легка в заполнении: "галочки" в квадратиках, минимум цифр...

Уф, устал... все сам, все сам! Даже с секретаршей толком еще не познакомился!


11. Потом я ввёл для Хозяев жилья при размещении фотографий на сайте "обязательный минимум" видов, на каждом из которых потребовал размещать сведения о дате съемки:


- общий вид здания (фасад);
- план жилья с указанием размеров;
- вид подъезда и от подъезда на противоположную сторону;
- вид из окон и с балконов (прилегающая к зданию территория);
- основные помещения и бытовая техника в интерьере (это уже есть, много, но увы, "бездаты"...).

12. Далее я предоставил Туристам возможность при размещении отзыва о жилье прикладывать к нему фотографии. Пусть неповадно будет недобросовестным Хозяевам братьев-туристов дурить! Это же те, кто нам всем зарплату платит!

Взглянув на дело рук своих на 7-й день пребывания в должности, я увидел, что все сотворенное мной весьма хорошо... Тогда я вытер пот с усталого лица, издал приказ о повышении своего должностного оклада в два раза и решил, что отныне на время путешествий буду снимать для проживания только самые лучшие отели....


И тут на самом интересном месте ....я проснулся!


Всегда Ваш, Андрей Май


P.S. Вы не поверите, но следующей ночью я, как Менделеев, увидел во сне и успел записать ту самую "Анкету жилья", о которой я рассказывал. Чувствую, что Вас уже интересует вопрос: "Что я курю"? Я же сказал: "Как Менделеев....".

Сон 3

Содержание "Анкеты"

1. Общие сведения о здании и квартире:
- год постройки здания;
- его этажность;
- этаж, где располагается квартира;
- общий метраж квартиры;
- высота потолков;
- дата последнего косметического или капитального ремонта дома и жилья.

2. План квартиры с указанием размеров, обозначением расстановки мебели, бытовой техники, мест размещения отопительных приборов и кондиционеров.


3. Общие сведения о холодном водоснабжении:
- тип (централизованное, местное, скважина, колодец во дворе, иное);
- качество водопроводной воды (питьевое, для санитарно-гигиенических нужд, для приготовления пищи, техническое, иное);
- максимальный расход воды при полностью открытом кране, литров в секунду (замеряется хозяином самостоятельно путем наполнения стандартной 5-ти литровой емкости);
- риск отключения по бальной шкале (от 1- "только при авариях на сетях", до 5 - "неоднократно в течении дня").

4. Общие сведения о горячем водоснабжении:
- тип (централизованное, местное - газовое, электрическое, дровяное);
- температура горячей воды в соответствии с местными стандартами, не ниже...градусов (при централизованном типе);
- наличие резервного водонагревателя на случай отключения воды (да -нет);
- температура горячей воды, гарантированная хозяином, не ниже ... градусов (другие типы);
- риск отключения по бальной шкале (от 1- "только при авариях на сетях", до 5 - "неоднократно в течении дня").

5. Общие сведения об отоплении:
- тип (централизованное, местное - газовое, электрическое, дровяное);
- температура в квартире в зимний период в соответствии с местными стандартами, не ниже... градусов (при централизованном типе);
- температура в квартире в зимний период, гарантированная хозяином, не ниже .... градусов (другие типы);
- риск отключения по бальной шкале (от 1- "только при авариях на сетях", до 5 - "неоднократно в течении дня").

6. Кондиционирование воздуха:
- температура в квартире в летний период при работающем на полную мощность кондиционере, гарантированная хозяином, от... до... градусов.

7. Общие сведения об энергоснабжении:
- тип (централизованное, местное, генератор, иное);
- напряжение в сети;
- риск отключения по бальной шкале (от 1- "только при авариях на сетях", до 5 - "неоднократно в течении дня").


8. Общие сведения о бытовых приборах:
- холодильник (наличие морозильной камеры, общий объем);
- стиральная машина (вес загрузки, количество оборотов на отжим);
- кондиционер (возможность работы на "тепло", мощность);
- телевизор (диагональ, количество каналов устойчиво принимаемых каналов);
- плита (тип - газ, электричество, дрова; количество конфорок);
- водонагреватель (газовый - электрический, накопительный - проточный, объем, мощность);
- электрический радиатор (мощность);
- наличие к оборудованию инструкций на английском языке.

9. Утилизация мусора (мусоропровод в квартире, на этаже, приемная камера в доме, мусорный бак у подъезда, иное).

10. Оценка Хозяином уровня звукоизоляции своей квартиры при закрытых окнах (отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо и т.п.).

11. Наличие в квартире насекомых и грызунов (да - нет).


12. Описание основных факторов, влияющих на безопасность проживания в доме и квартире (пример: Обращаю внимание Туристов, что высота балконных ограждений составляет 50 см, домовый лифт не имеет внутренней двери, входная лестница в дом не имеет противоскользящего покрытия. Прошу соблюдать осторожность!).

13. Описание основных внешних факторов, влияющих на комфорт проживания в квартире (ремонт дома и коммуникаций, наличие в радиусе 100 метров от здания действующих строек, мусорных свалок, заводских труб, маршрутов взлета - посадки самолетов, сортировочных железнодорожных станций и т.п.).

14. Рекомендации Хозяина по размещению в доме и квартире детей, особенно, "колясочников" (рекомендовано от ... лет). "

15. Телефоны экстренных служб (полиция, медицинская помощь, пожарная охрана, аварийные службы газа, водопровода и электричества).

Всех с Новым Годом и Рождеством Христовым! Простите, братья и сестры, если что вдруг не так...


"Я... не мог этого терпеть, ... я ведь вам помочь хотел, граждане судьи. И потому все это вот так получилось. Отпустите меня, пожалуйста! Я, я больше не буду... честное слово не буду!" (Ю.Деточкин).

А если случайно встретите Airbnb в темном переулке, передайте от меня, что.....